Modalités

COMMENT SE FAIT LA LIVRAISON?

• SenAchat vous propose une offre de livraison de vos commandes en un temps record partout dans toute la région de Dakar. Nous vous présentons differents modes de livraison dont les frais et délais varient selon le moyen choisi comme précisé ci-dessous.        
• NB:  Nos tarifs sont toutes taxes comprises (TTC). 
Pour les commandes payées par Visa ou Mastercard, Orange money ou Wari, nos livreurs exigeront la présentation d’une pièce d’identité originale avant la remise de la marchandise.
• Si la personne qui réceptionne la commande est différente de celle qui a payée sur le site, nos livreurs exigeront une copie de la pièce d’identité de celle qui a payé et l’original d’une pièce d’identité de celle qui réceptionne la commande. 
• Par ailleurs, si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit alors vérifier l'état de(s) produit(s). S'il(s) a/ont été endommagé, le client doit impérativement le signifier au livreur, qui notera sous forme manuscrite toute anomalie sur le bon de livraison, et nous informera aussitôt.
• Le client devra, le cas échéant, informer le service client de SenAchat de ses remarques, dans un délai de 24 heures, à compter du jour et l’heure de livraison selon les modalités suivantes: par téléphone tous les jours de 9h00 à 18h30 y compris les jours fériés au numéro +221 33 871 59 25 ou par Email à contact@senachat.com. 

• Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra  être prise en compte et dégagera SenAchat de  toute responsabilité vis-à-vis du client.
• En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le reçu ou le bon de commande, ou encore en cas de rétraction, le client doit formuler sa réclamation auprès du livreur le jour même de la livraison ou au plus tard le jour suivant la livraison (soit un délai de 24 heures).

COMMENT PAYER A LA LIVRAISON?

• Verifiez d'abord votre commande (No. Facture) avec le livreur avant de payer en espèce. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez toujours la possibilité de la rendre à notre livreur sans payer.
• NB: Les articles scellés ne peuvent être ouverts avant le paiement.

• Vous avez deux (2) options pour recharger votre porte monnaie en ligne: 

  1. Par Orange Money, Wari, ou les autres services de transfert. Pour cela, envoyez votre Prénom et Nom, email et le montant à recharger au +221 77 300 10 34;
  2. ou bien vous pouvez passer dans nos boutiques de retrait à Dakar et dans les régions.